Co je nového v Microsoft Dynamics CRM 4.0

Stručný průvodce klíčovými vlastnostmi Microsoft Dynamics CRM 4.0

Jedna instalace, více prostředí

• Více měn pro transakce.
• Více jazyků pro uživatelské rozhraní.
• Více firem na 1 serveru (Enterprise verze).

Microsoft Office Outlook

• Smart Start – stavová lišta při startu CRM v Outlooku.
• SmartNav – přehlednější navigace v levém panelu nástrojů v Outlooku.
• Při vyplnění pole "Týká se" se nabízejí poslední použité záznamy.
• Hromadné zařazení záznamů do CRM – až 10 najednou.
• Synchronizace všech typů aktivit do Outlooku – nyní i telefonáty, dopisy, faxy.
• V Outlooku jsou nově k dispozici i sestavy a nastavení, a to i offline.
• Drobečková navigace v CRM v Outlooku.

Uživatelské rozhraní

• Smart Search, AutoComplete – rychlejší vkládání dat, reaguje již po několika písmenech na všech look-up polích.
• Mail-merge i ve webovém rozhraní.
• Šablony Word jsou ukládány do CRM.
• Do mail-merge lze použít i pole z přidružených entit, včetně uživatelských.
• Do pohledů lze zahrnou i pole z přidružených entit.
• URL formuláře k dispozici, URL má tvar cesty.
• Auto detekce blokování pop-up oken.

Další funkcionalita

• Export dat s možností úpravy v Excelu a následného importu.
• Import dat lze využít již pro libovolné entity, s možnosti uchování namapování a tím snadnějšího opakování importu.
• Integrace s Office Communication Server – instant messaging, chat.
• Okamžité rozeslání emailů v rychlé kampani.
• Konfigurovatelné ošetření duplicit.
• Rozšíření možnosti modelování vztahů entit – nyní i vztahy m:n, vztahy systémových entit, vícenásobné vztahy, odkazování entity sama na sebe (self-referential).
• Windows Workflow Foundation – zcela přepracované workflow, může „překračovat hranice“ CRM – do Sharepointu atd. Nastavuje se z webového rozhraní. Mnohem širší možnosti – i pro uživatelské entity, mnohem více událostí.
• Vlastní návrhář reportů. Plánovač reportů – možnost subscription.
• Možnost převodu mailu na zájemce nebo případ.
• Smart Email Matching – již není povinný email token pro sledování emailů.

Pro správce IS

• Detailnější informace pro správce – stav a výsledky asynchronních činností apod.
• Hromadné přidávání uživatelů.
• Diagnostické nástroje pro Outlook klienta, autoupdate klienta – již není nutné instalovat novější verze.
• Vylepšený E-Mail Router, škálovatelnost, mirroring, clustering.
• Podpora Citrixu.
• Upgrade wizard – podpora upgrade všech podporovaných customizací.
• Internet Facing Development – bezpečné provozování po internetu bez VPN.

Galerie

 

Máte zájem o Microsoft CRM? Potřebujete více informací?

- předvedení produktu - nezávazná cenová kalkulace - rada při potížích -

napište nám přes kontaktní formulář

zavolejte nám na 499 991 201